Carpejani, E., Aguiar, W., Rossi, G., Terra, N. e Troccoli, I.R. 2012. Qualidade: Uma Revisão da Literatura no Âmbito de Encontros de Marketing. Revista Brasileira Multidisciplinar. 15, 1 (jan. 2012), 101-120. DOI:https://doi.org/10.25061/2527-2675/ReBraM/2012.v15i1.79.