Carpejani, E., Aguiar, W., Rossi, G., Terra, N., & Troccoli, I. R. (2012). Qualidade: Uma Revisão da Literatura no Âmbito de Encontros de Marketing. Revista Brasileira Multidisciplinar - ReBraM, 15(1), 101-120. https://doi.org/10.25061/2527-2675/ReBraM/2012.v15i1.79