CARPEJANI, E.; AGUIAR, W.; ROSSI, G.; TERRA, N.; TROCCOLI, I. R. Qualidade: Uma Revisão da Literatura no Âmbito de Encontros de Marketing. Revista Brasileira Multidisciplinar - ReBraM, [S. l.], v. 15, n. 1, p. 101-120, 2012. DOI: 10.25061/2527-2675/ReBraM/2012.v15i1.79. Disponível em: https://revistarebram.com/index.php/revistauniara/article/view/79. Acesso em: 1 out. 2022.