Carpejani, E., Aguiar, W., Rossi, G., Terra, N. e Troccoli, I. R. (2012) “Qualidade: Uma Revisão da Literatura no Âmbito de Encontros de Marketing”, Revista Brasileira Multidisciplinar - ReBraM, 15(1), p. 101-120. doi: 10.25061/2527-2675/ReBraM/2012.v15i1.79.