A. G. G. Delgado, E. Gomes, R. M. de Morais, e M. M. Grande, “Custos da Qualidade na Garantia de Produtos: Um Estudo de Caso em uma Empresa de Pequeno porte de Refrigeração Comercial por Projetos”, RBM, vol. 18, nº 1, p. 117-128, jan. 2015.