Carpejani, E., W. Aguiar, G. Rossi, N. Terra, e I. R. Troccoli. “Qualidade: Uma Revisão Da Literatura No Âmbito De Encontros De Marketing”. Revista Brasileira Multidisciplinar, vol. 15, nº 1, janeiro de 2012, p. 101-20, doi:10.25061/2527-2675/ReBraM/2012.v15i1.79.