«Custos da Qualidade na Garantia de Produtos: Um Estudo de Caso em uma Empresa de Pequeno porte de Refrigeração Comercial por Projetos», RBM, vol. 18, n.º 1, pp. 117–128, ene. 2015, doi: 10.25061/2527-2675/ReBraM/2015.v18i1.342.