Design thinking e gestão de pessoas contribuição do método para a construção de objetivos estratégicos nas organizações públicas

Resumo

Design Thinking é um método que se fundamenta na compreensão das necessidades dos usuários para a criação de soluções eficazes e inovadoras. Essa abordagem tem sido amplamente utilizada no setor privado, entretanto, tem sido adotada também no setor público a fim de melhorar os seus indicadores de eficiência, a eficácia e efetividade. Este estudo tem como objetivo compreender o potencial do Design Thinking no âmbito do Setor Público. Para isso, buscou-se conceituar o método com base na literatura pesquisada; cotejar o que tem sido escrito a seu respeito; descrever a metodologia do Design Thinking; abordar a aplicabilidade e conveniência da referida metodologia ao setor público, especialmente, no campo da gestão de pessoas. O estudo trata-se de uma revisão bibliográfica, que consiste na coleta de dados secundários, cujo levantamento bibliográfico se realizou por meio de (i) recorte temporal nos últimos vinte anos, de acordo com a data de publicação da pesquisa, ou seja, de 2003 a 2023, exceto para obras clássicas sobre o assunto; (ii) texto integral disponível em formato eletrônico, gratuito e redigido em português, espanhol, francês ou inglês; (iii) presença do termo de busca “Design Thinking”; “gestão de pessoas” e “setor público” no título; e (iv) ser compatível com no mínimo um dos objetivos da pesquisa, isso é, contemplar os possíveis cenários do Design Thinking no campo da gestão de pessoas no setor público. Considera-se, portanto, que na gestão de pessoas, o Design Thinking pode ser benéfico no sentido de oferecer a solução para uma ampla gama de desafios.