Motivação e satisfação no ambiente de trabalho: um estudo com profissionais da hotelaria de Natal/RN (Brasil)

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Daene Silva de Morais Lima

Abstract

Profissionais motivados contribuem para alcançar metas e objetivos da organização. Essa pesquisa teve como objeto de estudo, avaliar o fator motivacional dos colaboradores do setor hoteleiro de Natal/RN (Brasil), de modo a analisar quais as estratégias motivacionais utilizadas para valorização dos profissionais que atuam no setor hoteleiro, bem como o nível de satisfação desses profissionais no exercício da atividade. Para tal entendimento, na primeira etapa da pesquisa, realizou-se uma revisão bibliográfica, por meio dos princípios da administração de Recursos Humanos e do Comportamento Organizacional, enfatizando as teorias motivacionais de Maslow, McGregor e Herzberg. No que tange a metodologia, o estudo é caracterizado por uma abordagem quali-quati, de cunho descritivo e explicativo. Para alcançar os meios de investigação, de forma semiestruturada, realizou-se 60 entrevistas com profissionais da rede hoteleira, e assim, foi possível avaliar a motivação e satisfação dos entrevistados. Contudo, concluiu-se nos resultados da pesquisa, que há uma deficiência de práticas motivacionais, o que interfere diretamente na satisfação dos profissionais. Diante disso, as empresas hoteleiras necessitam inovar nas estratégias de Gestão de Pessoas, para aumentar o nível de satisfação dos colaboradores, e assim, torna-los motivados, para o desempenho de suas atividades profissionais.

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How to Cite
Lima, D. S. de M. (2019). Motivação e satisfação no ambiente de trabalho: um estudo com profissionais da hotelaria de Natal/RN (Brasil). Revista Brasileira Multidisciplinar, 22(2), 92-106. https://doi.org/10.25061/2527-2675/ReBraM/2019.v22i2.611
Section
Artigos Originais
Author Biography

Daene Silva de Morais Lima

Mestranda em Turismo.

Programa de Pós-Graduação em Turismo.

Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Brasil.

 

MBA em Gestão de Pessoas.

Escola Superior Aberta do Brasil, Brasil.

 

Bacharel em Turismo.

Universidade Potiguar, Brasil.