Aplicação do Selo Turismo Responsável nos meios de hospedagem em tempos de pandemia: um estudo em Natal-RN, Brasil a study in Natal-RN, Brazil

Contenido principal del artículo

Thalys Tarcisio Alexandre de Melo
Lissa Valéria Fernandes Ferreira
José William de Queiroz Barbosa
https://orcid.org/0000-0002-0466-4205

Resumen

O destino Natal-RN (Brasil) foi o segundo mais relevante da região Nordeste em relação à adoção do Selo Turismo Responsável, criado pelo Ministério do Turismo para que a cadeia produtiva do setor pudesse retomar suas atividades em meio ao cenário pandêmico de 2020. Cerca de 520 prestadores de serviços turísticos da localidade solicitaram a emissão da certificação. Diante disso, a presente pesquisa tem como objetivo analisar a aplicação do programa Selo Turismo Responsável em meios de hospedagem do destino Natal-RN, partindo da necessidade de explorar a conjuntura turística quanto ao cumprimento das medidas de combate à transmissão do Covid-19 durante o exercício de suas atividades. Para tal, a pesquisa exploratório-descritiva, de natureza qualitativa, abordou gestores de cinco meios de hospedagem no destino, através da aplicação de entrevistas semiestruturadas. Os resultados obtidos expõem a disparidade entre a implantação do programa elaborado pelo Ministério do Turismo e a certificação adquirida, em iniciativa própria, por meio de hospedagem integrante de grande rede presente nos empreendimentos avaliados. Diante do exposto, é recomendável a implantação de fiscalizações esporádicas em empreendimentos que obtêm o selo, a fim de garantir a excelência do atendimento aos turistas. A presente investigação tem sua relevância pela necessidade de explorar o real cenário quanto ao cumprimento das medidas de combate à transmissão do coronavírus durante o exercício das atividades turísticas, sobretudo por seu potencial de agravamento com o possível deslocamento de variantes entre diferentes destinos.

Descargas

Los datos de descargas todavía no están disponibles.

Detalles del artículo

Cómo citar
de Melo, T. T. A., Ferreira, L. V. F., & Barbosa, J. W. de Q. (2024). Aplicação do Selo Turismo Responsável nos meios de hospedagem em tempos de pandemia: um estudo em Natal-RN, Brasil: a study in Natal-RN, Brazil. Revista Brasileira Multidisciplinar, 27(3), 46-58. Recuperado a partir de https://revistarebram.com/index.php/revistauniara/article/view/2049
Sección
Artigos Originais
Biografía del autor/a

Thalys Tarcisio Alexandre de Melo, Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN)

Graduado em Turismo pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN).

Lissa Valéria Fernandes Ferreira, Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN)

Pós-Doutorado em Comunicação Estratégica pela Universidade Autônoma de Barcelona (UAB). Professora do Programa de Pós-Graduação em Turismo (PPGTUR/UFRN).

José William de Queiroz Barbosa, Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN)

Doutorando e Mestre em Turismo pelo Programa de Pós-Graduação em Turismo (PPGTUR) da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN). Graduado em Hotelaria pela Universidade Federal de Pernambuco (UFPE).

Citas

AGÊNCIA NACIONAL DE AVIAÇÃO CIVIL (ANAC). Anuário do Transporte Aéreo. 2020. Disponível em: <https://www.gov.br/anac/pt-br/assuntos/dados-e-estatisticas/mercado-de-transporte-aereo/anuario-do-transporte-aereo/anuario-do-transporte-aereo>. Acesso em: 15 ago. 2022.

ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DA INDÚSTRIA DE HOTÉIS DO RIO GRANDE DO NORTE (ABIH-RN). Hotéis associados Natal. 2022. Disponível em: <https://www.abihrn.com.br/cidades/natal/>. Acesso em: 15 ago. 2022.

BARBOSA, J. W. Q. Hotelaria Pernambucana: um comparativo dos protocolos dos órgãos competentes frente à covid-19. Ateliê Do Turismo, v. 4, n. 2, p. 53-71, 2020.

BENI, M. C. Turismo e Covid-19: Algumas Reflexões. Rosa dos Ventos-Turismo e Hospitalidade, v. 12, n. 3, 2020. DOI: https://doi.org/10.18226/21789061.v12i3a02

CARNEIRO, J.; ALLIS, T. Como se move o turismo durante a pandemia da COVID-19? Revista Brasileira de Pesquisa em Turismo, v. 15, n. 1, 2021. DOI: https://doi.org/10.7784/rbtur.v15i1.2212

CONTELLI, B. Panrotas. 34% dos meios de hospedagem do País já aderiram ao selo Turismo Responsável. 2020. Disponível em: <https://www.panrotas.com.br/mercado/pesquisas-e-estatisticas/2020/09/34-dos-meios-de-hospedagem-do-pais-ja-aderiram-ao-selo-turismo-responsavel_176685.html>. Acesso em: 10 ago. 2022.

COSTA, A. G. CNN Brasil. Entenda quando um sistema de saúde entra em colapso e como sair da crise. 2021. Disponível em: <https://www.cnnbrasil.com.br/saude/entenda-quando-um-sistema-de-saude-entra-em-colapso-e-como-sair-da-crise/>. Acesso em: 10 ago. 2022.

CRUZ, R. C. A. Jornal da USP. Impactos da pandemia no setor de turismo. 2020. Disponível em: <https://jornal.usp.br/artigos/impactos-da-pandemia-no-setor-de-turismo/>. Acesso em: 10 ago. 2022.

FÓRUM DE OPERADORES HOTELEIROS DO BRASIL (FOHB). Informativo mensal - junho 2019, ed. 143. 2019. Disponível em: <http://fohb.com.br/wp-content/uploads/2019/07/InFOHB-143-Junho.pdf>. Acesso em: 10 ago. 2022.

______. Informativo mensal - março 2020, ed. 152. 2020. Disponível em: <https://www.revistahoteis.com.br/wp-content/uploads/2020/04/InFOHB-152-Mar%C3%A7o-2020.pdf>. Acesso em: 10 ago. 2022.

______. Informativo mensal - junho 2022, ed. 179. 2022. Disponível em: <https://fohb.com.br/wp-content/uploads/2022/07/InFOHB-179-Junho.pdf>. Acesso em: 10 ago. 2022.

HOFSTAETTER, M.; SANSON, C.; MYRRHA, L. J. D.; DE MACEDO, L. D. O impacto da pandemia de Covid-19 na vida dos trabalhadores do setor turístico do Rio Grande do Norte: resultados e reflexões. Revista de Turismo Contemporâneo, v. 10, n. 2, 2022. DOI: https://doi.org/10.21680/2357-8211.2022v10n2ID23464

HOTELINVEST. Panorama da Hotelaria Brasileira 2022 - Desempenho e nova oferta. 16. ed. 2022. Disponível em: <https://novo.fohb.com.br/wp-content/uploads/2022/06/Panorama-da-Hotelaria-Brasileira.2022.HotelInvest.FOHB_.pdf>. Acesso em: 15 ago. 2022.

iG TURISMO. Sem medo da Covid-19: selo Turismo Responsável garante protocolos sanitários. 2021. Disponível em: <https://turismo.ig.com.br/destinos-nacionais/2021-03-02/sem-medo-da-covid-19-selo-turismo-responsavel-garante-protocolos-sanitarios.html>. Acesso em: 15 ago. 2022.

MENEZES, P. Mercado & Eventos. Emprotur e Interamerican realizam pesquisa sobre impacto da Covid-19 no RN. 2020. Disponível em: <https://www.mercadoeeventos.com.br/_destaque_/destinos-destaque/emprotur-e-interamerican-realizam-pesquisa-sobre-impacto-da-covid-19-no-rn/>. Acesso em: 10 set. 2021.

______. Mercado & Eventos. 'Selo Turismo Responsável' completa dois anos com mais de 31 mil adesões. 2022. Disponível em: <https://www.mercadoeeventos.com.br/noticias/hotelaria/selo-turismo-responsavel-completa-dois-anos-com-mais-de-31-mil-adesoes/>. Acesso em: 10 ago. 2022.

MINISTÉRIO DO TURISMO (MTUR). Turismo Responsável. 2020a. Disponível em: <https://www.turismo.gov.br/seloresponsavel/>. Acesso em: 10 set. 2021.

______. Não cancele, REMARQUE. 2020b. Disponível em: <http://antigo.turismo.gov.br/o-que-e-rss/87-ultimas-noticias/destaque/13438-nao-cancele-remarque.html>. Acesso em: 10 set. 2021.

______. Selo Turismo Responsável - Acompanhamento de adesões. 2022. Disponível em: <http://turismo.gov.br/paineis/acompanhamentoselos/>. Acesso em: 15 ago. 2022.

MORAES, A. F.; LEITE, A. R. L.; SANTOS, S. R. Selo turismo responsável e adesão dos meios de hospedagem em São Luís, Maranhão (Brasil). Revista Turismo Em Análise, v. 32, n. 3, p. 513-531, 2021. DOI: https://doi.org/10.11606/issn.1984-4867.v32i3p513-531

NEVES, J. L. Pesquisa qualitativa: características, usos e possibilidades. Caderno de Pesquisas em Administração, v. 1, n. 3, p. 1-5, 1996.

ORGANIZAÇÃO DAS NAÇÕES UNIDAS (ONU). Pandemia transforma 2020 no pior ano para o setor de turismo internacional. 2020. Disponível em: <https://news.un.org/pt/story/2020/12/1736672>. Acesso em: 15 set. 2021.

REGIS, I. Mercado & Eventos. "Não cancele, remarque!" é a nova campanha do MTur. 2020. Disponível em: <https://www.mercadoeeventos.com.br/_destaque_/slideshow/nao-cancele-remarque-e-a-nova-campanha-do-mtur/>. Acesso em: 15 set. 2021.

ROCHA, A. R. Tribuna do Norte. RN é o segundo do Nordeste na solicitação do selo “Turismo Responsável”. 2020. Disponível em: <http://blog.tribunadonorte.com.br/eturismo/rn-e-o-segundo-do-nordeste-na-solicitacao-do-selo-turismo-responsavel/>. Acesso em: 15 set. 2021.

______. Panrotas. Presidente da ABIH-RN vê retrocesso na ocupação da hotelaria potiguar. 2022. Disponível em: <https://www.panrotas.com.br/hotelaria/mercado/2022/05/ocupacao-de-hoteis-em-natal-fica-em-38-e-preocupa-hoteleiros_189740.html>. Acesso em: 10 ago. 2022.

SÁ, F. Z. D.; GASTAL, S. D. A. Mobilidade, imobilidade e a-mobilidade: para discutir o Turismo em tempos de COVID-19. Revista Brasileira de Pesquisa em Turismo, v. 15, n. 1, 2021. DOI: https://doi.org/10.7784/rbtur.v15i1.2144

SALUSTINO, F. Tribuna do Norte. No turismo, o RN se posiciona como um modelo a ser seguido, diz pesquisadora. 2022. Disponível em: <http://www.tribunadonorte.com.br/noticia/no-turismo-o-rn-se-posiciona-como-um-modelo-a-ser-seguido-diz-pesquisadora/542480>. Acesso em: 15 ago. 2022.

SENAC. Rio Grande do Norte apresenta o Selo Turismo Mais Protegido. 2020. Disponível em: <https://www.rn.senac.br/noticias/Rio_Grande_do_Norte%C2%A0apresenta_o_selo_Turismo_Mais_Protegido>. Acesso em: 10 set. 2021.

SOUZA, M. C. C. O Estado e o turismo no Brasil: análise das políticas públicas no contexto da pandemia da COVID-19. Revista Brasileira de Pesquisa em Turismo, v. 15, n. 1, 2021. DOI: http://dx.doi.org/10.7784/rbtur.v15i1.2137

TRENTIN, F.; MORAES, C. C. A.; GUIMARÃES, V. L. Políticas Públicas de Turismo na Pandemia de Covid-19: análise à luz das funções de governo. Turismo e Sociedade, v. 13, n. 2, 2021. DOI: http://dx.doi.org/10.5380/ts.v13i2.76024

TRIVIÑOS, A. N. S. Introdução à pesquisa em ciências sociais: a pesquisa qualitativa em educação. São Paulo: Atlas, 2008.

VIEIRA, M. M. F.; ZOUAIN, D. M. Pesquisa qualitativa em administração: teoria e prática. Rio de Janeiro: Editora FGV, 2005.

WORLD TRAVELS & TOURISM COUNCIL (WTTC). 'Safe Travels': Global Protocols & Stamp for the New Normal. 2020. Disponível em: <https://wttc.org/COVID-19/SafeTravels-Global-Protocols-Stamp>. Acesso em: 10 set. 2021.